Անվտանգության լուծումների ընդգրկման բացարձակ առանցքային տարր է բոլոր կարողությունների և տարիքի անհատների ընդգրկումը:Այնուամենայնիվ, այն սովորաբար անհետանում է:
Որպես դիզայնի սկզբունք ներառման մասին ավելին իմանալու համար Ջասթին Ֆոքսը, PaymentsJournal-ի և NuData Security-ի NuData պլատֆորմի ծրագրային ապահովման ճարտարագիտության տնօրեն, Դեյվ Սենսին, արտադրանքի զարգացման փոխնախագահ, Mastercard, ցանցի և խելացի լուծումների փոխնախագահ, և Թիմ Սլոանը, փոխնախագահը: Նախագահ Քննարկում.Mercator Consulting Group-ի վճարումների նորարարական թիմը:
Երկու ընդհանուր խնդիրներ, որոնք հաճախ առաջանում են անվտանգության լուծումների և ինքնության ստուգման ժամանակ, իրավասությունն ու տարիքային խտրականությունն են:
«Երբ ես խոսում եմ իրավասության մասին, ես իրականում նկատի ունեմ, որ ինչ-որ մեկը խտրականության է ենթարկվում որոշակի տեխնոլոգիայի մեջ՝ ֆիզիկական սարքեր օգտագործելու ունակության պատճառով», - ասաց Սենսին:
Այս տեսակի բացառումների մասին պետք է հիշել մի բան այն է, որ դրանք կարող են լինել ժամանակավոր կամ պայմանական, օրինակ, քանի որ այն անձինք, ովքեր չեն կարող մուտք գործել ինտերնետ, չեն կարող մուտք գործել ինտերնետ, նրանք չեն կարող մուտք գործել ինտերնետ:Դրանք կարող են լինել նաև մշտական, օրինակ՝ անհատները, ովքեր ձեռքի բացակայության պատճառով չեն կարող մասնակցել մատնահետքերի միջոցով կենսաչափական նույնականացմանը:
Ինչպես իրավիճակային կարողությունները, այնպես էլ մշտական ​​կարողությունները ազդում են շատ մարդկանց վրա:Ամերիկացիների մեկ երրորդը գնումներ է կատարում առցանց, իսկ մեծահասակների մեկ քառորդը հաշմանդամություն ունի:
Տարիքային խտրականությունը նույնպես տարածված է։«Ինչպես ընդունակությունը կենտրոնանում է անհատի ֆիզիկական կարողությունների պատճառով բացառման վրա, տարիքային խտրականությունը կենտրոնանում է տարիքային խմբերի տեխնիկական գրագիտության փոփոխվող մակարդակի շուրջ բացառության վրա», - ավելացրեց Ֆոքսը:
Համեմատած երիտասարդների հետ՝ տարեց մարդիկ իրենց կյանքի ընթացքում ավելի ենթակա են անվտանգության խախտման կամ ինքնության գողության, ինչը նրանց դարձնում է ավելի զգոն և զգույշ՝ որպես ամբողջություն սարքեր օգտագործելիս:
«Այստեղ մեծ ստեղծագործություն է անհրաժեշտ այս վարքագծին հարմարվելու համար՝ միևնույն ժամանակ ապահովելով, որ դուք չկորցնեք որևէ տարիքային խումբ», - ասաց Ֆոքսը:«Այստեղ ամենակարևորն այն է, որ այն, թե ինչպես են ինչ-որ մեկին վերաբերվում առցանց, և թե ինչպես ենք մենք ստուգում նրանց և շփվում նրանց հետ, չպետք է տարբերակեն նրանց ըստ իրենց կարողությունների կամ տարիքային խմբի»:
Շատ դեպքերում, բացառումը արտադրանքի դիզայնի մեջ մարդկանց եզակի տարբերությունները հաշվի չառնելու անցանկալի հետևանքն է:Օրինակ, շատ կազմակերպություններ հիմնվում են նույնականացման միջոցների վրա, որոնք հիմնված են ֆիզիկական և կենսաբանական բնութագրերի վրա:Թեև սա կարող է բարելավել օգտվողների և վճարումների փորձը բնակչության մեծ մասի համար, այն ամբողջությամբ բացառում է մյուսներին:
Փաստորեն, 30,000 դոլարից պակաս տարեկան եկամուտ ունեցող ամերիկացիների գրեթե մեկ քառորդը (23%) սմարթֆոն չունի:Գրեթե կեսը (44%) չունի տնային լայնաշերտ ծառայություն կամ ավանդական համակարգիչ (46%), իսկ մարդկանց մեծ մասը չունի պլանշետային համակարգիչ:Ի հակադրություն, այս տեխնոլոգիաները գրեթե ամենուր են տարածված առնվազն 100,000 դոլար եկամուտ ունեցող տնային տնտեսություններում:
Շատ լուծումներում ֆիզիկական հաշմանդամություն ունեցող մեծահասակները նույնպես հետ են մնում:Միացյալ Նահանգներում տարեկան մոտավորապես 26000 մարդ մշտապես կորցնում է իր վերին վերջույթները:Ժամանակավոր և իրավիճակային խանգարումներով, ինչպիսիք են կոտրվածքները, այս թիվը հասել է 21 միլիոնի:
Բացի այդ, առցանց ծառայությունները սովորաբար չեն պահանջում իրենց պահանջած անձնական տեղեկատվության մեծ մասը:Երիտասարդներն ավելի սովոր են հանձնել իրենց անձնական տվյալները, իսկ տարեցներն ավելի քիչ պատրաստակամ են։Սա կարող է հանգեցնել հեղինակության վնասի և օգտատիրոջ վատ փորձի մեծահասակների համար, ովքեր կուտակում են սպամ, չարաշահումներ կամ տքնաջան աշխատանք:
Տարածված է նաև ոչ երկուական գենդերային բացառումը։«Ես ավելի հիասթափեցնող բան չեմ գտնում, քան ծառայություններ մատուցողը սեռի տեսքով, որն առաջարկում է միայն երկուական տարբերակներ», - ասաց Ֆոքսը:«Այսպիսով, պարոն, միսս, տիկին կամ բժիշկ, և ես բժիշկ չեմ, բայց սա իմ ամենաքիչ նախընտրելի սեռի ձևն է, քանի որ դրանք չեն ներառում Mx-ը:Տարբերակներ»,- ավելացրել են նրանք։
Դիզայնի բացառիկ սկզբունքները քայքայելու առաջին քայլը դրանց գոյության ճանաչումն է:Երբ ճանաչումը տեղի ունենա, առաջընթաց կարող է լինել:
«Երբ դուք ճանաչեք [բացառումը], կարող եք շարունակել քրտնաջան աշխատել և հիշել, թե որ լուծումները [կառուցման փուլում են] և դրանց լուծման ավելի լայն ազդեցությունը կարող են ունենալ, որպեսզի կարողանաք դրանք առաջնահերթություն դարձնել խնդրի լուծման մեջ»:Աղվեսը.«Որպես ծրագրային ապահովման ճարտարագիտության տնօրեն և մանկավարժ, ես կարող եմ առանց վերապահումների ասել, որ այս խնդրի լուծման ամեն մի մասն սկսվում է այն բանից, թե ինչպես եք սկզբում նախագծել լուծումը»:
Տարբեր մարդկանց մասնակցությունը ինժեներական թիմում ավելի հավանական է դարձնում նախագծային խնդիրները հնարավորինս շուտ հայտնաբերելու և շտկելու համար:Նրանք ավելացրել են. «Որքան շուտ մենք ճշգրտենք մեր մոտեցումը, (այնքան շուտ) մենք կապահովենք, որ հաշվի առնվեն մարդկային բազմազան փորձառությունները»:
Երբ թիմի բազմազանությունը ցածր է, կարելի է օգտագործել մեկ այլ մեթոդ՝ խաղերը:Սա կարծես նախագծող թիմին խնդրեք գրել ֆիզիկական, սոցիալական և օրվա սահմանափակումների օրինակներ, դասակարգել դրանք և հետո փորձարկել լուծումը՝ հաշվի առնելով այս սահմանափակումները:
«Կարծում եմ, որ մենք, ի վերջո, կտեսնենք, որ անհատներին նույնականացնելու այս ունակությունը ավելի ու ավելի լավ կլինի, ավելի լայն շրջանակով և ի վիճակի կլինի հաշվի առնել բոլոր այս տեսակի խնդիրները»:
Իրազեկվածություն ձեռք բերելուց բացի, կարևոր է գիտակցել, որ անվտանգությունն ու օգտագործման հեշտությունը բոլորին հարմար լուծումներ չեն:Սենսին ասաց. «Սա բոլորին մեծ խմբում հավաքելուց խուսափելու համար է, բայց իմանալ, որ մեզանից յուրաքանչյուրն ունի մեր յուրահատկությունը»:«Սա պետք է շարժվի դեպի բազմաշերտ լուծում, բայց նաև օգտագործողների համար:Տրված են տարբերակներ»։
Սա կարծես թե օգտագործում է պասիվ կենսաչափական նույնականացում՝ անհատներին իրենց պատմական վարքագծի և եզակիության հիման վրա հաստատելու համար, միաժամանակ այն համատեղելով սարքի հետախուզության և վարքագծային վերլուծության հետ, այլ ոչ թե ստեղծելու մեկ լուծում, որը հիմնված է մատնահետքի սկանավորման կամ մեկանգամյա գաղտնաբառերի վրա:
«Քանի որ մեզանից յուրաքանչյուրն ունի մեր մարդկային յուրահատկությունը, ինչու՞ չուսումնասիրել այս եզակիության օգտագործումը մեր ինքնությունը հաստատելու համար»:Նա եզրակացրեց.